キャンセルポリシー
キャンセルについて
Ann DESIGN Works（以下「当方」といいます。）とお客様との間で、ご契約が成立した後に、お客様都合により、当該ご契約を解約（キャンセル）される場合、次に掲げる定めに従って、違約金が発生いたします。
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１ Web制作について
⑴成果物完成後にお客様都合で解約することはできません。
⑵成果物完成前にお客様都合で解約される場合、制作段階にしたがって、次のとおりの割合で当方へ損害を賠償していただきます。お客様には、お預かりした費用から賠償金を控除した金額をご返金致します。なお、振込手数料はお客様負担となります。
- ⅰ当方からお客様へヒアリングシートを送付後、デザイン作成着手前まで
- お預かりした費用の５０％
- ⅱデザイン作成着手後、デザイン完成まで
- お預かりした費用の８０％
- ⅲデザイン完成後、納品前まで
- お預かりした費用の１００％
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２ Webサポート保守管理プランについて
月々払い、６ヶ月プラン・１２ヶ月プランと３つのプランがございますが、サポート期間中にお客様都合により解約された場合、未経過分の料金に対応する料金は返還いたしません。
なお、実際の作業の有無に関わらず、サポート期間中は費用が発生しますのでご留意ください。
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３ 印刷物その他の制作について
⑴デザインが完成し、印刷作業に入った後は、お客様都合で解約することはできません。
⑵デザイン完成前にお客様都合で解約される場合、制作段階にしたがって、次のとおりの割合で当方へ損害を賠償していただきます。お客様には、お預かりした費用から賠償金を控除した金額をご返金致します。なお、振込手数料はお客様負担となります。
- ⅰ当方からお客様へヒアリングシートを送付後、デザイン作成着手前まで
- お預かりした費用の５０％
- ⅱデザイン作成着手後、デザイン完成まで
- お預かりした費用の８０％
- ⅲデザイン完成後、納品前まで
- お預かりした費用の１００％
⑶印刷作業に入った後、誤植が発見された場合、デザインの修正は無償にて承りますが、印刷料金に関する補償や賠償には応じかねます。また、誤植を理由とするその他一切の補償や賠償にも応じかねます。
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４ みなし解約について
ご入金後、お客様からご連絡がない期間が３０日に達した場合、お客様都合による解約とみなし、上記の区分にしたがって賠償金をお支払いいただきます。お客様には、お預かりした費用から賠償金を控除した金額をご返金致します。なお、振込手数料はお客様負担となります。