キャンセルポリシー

キャンセルについて

Ann DESIGN Works(以下「当方」といいます。)とお客様との間で、ご契約が成立した後に、お客様都合により、当該ご契約を解約(キャンセル)される場合、次に掲げる定めに従って、違約金が発生いたします。

  1. 1 Web制作について

    ⑴成果物完成後にお客様都合で解約することはできません。

    ⑵成果物完成前にお客様都合で解約される場合、制作段階にしたがって、次のとおりの割合で当方へ損害を賠償していただきます。お客様には、お預かりした費用から賠償金を控除した金額をご返金致します。なお、振込手数料はお客様負担となります。

    ⅰ当方からお客様へヒアリングシートを送付後、デザイン作成着手前まで
    お預かりした費用の50%
    ⅱデザイン作成着手後、デザイン完成まで
    お預かりした費用の80%
    ⅲデザイン完成後、納品前まで
    お預かりした費用の100%
  2. 2 Webサポート保守管理プランについて

    月々払い、6ヶ月プラン・12ヶ月プランと3つのプランがございますが、サポート期間中にお客様都合により解約された場合、未経過分の料金に対応する料金は返還いたしません。

    なお、実際の作業の有無に関わらず、サポート期間中は費用が発生しますのでご留意ください。

  3. 3 印刷物制作について

    ⑴デザインが完成し、印刷作業に入った後は、お客様都合で解約することはできません。

    ⑵デザイン完成前にお客様都合で解約される場合、制作段階にしたがって、次のとおりの割合で当方へ損害を賠償していただきます。お客様には、お預かりした費用から賠償金を控除した金額をご返金致します。なお、振込手数料はお客様負担となります。

    ⅰ当方からお客様へヒアリングシートを送付後、デザイン作成着手前まで
    お預かりした費用の50%
    ⅱデザイン作成着手後、デザイン完成まで
    お預かりした費用の80%
    ⅲデザイン完成後、納品前まで
    お預かりした費用の100%

    ⑶印刷作業に入った後、誤植が発見された場合、デザインの修正は無償にて承りますが、印刷料金に関する補償や賠償には応じかねます。また、誤植を理由とするその他一切の補償や賠償にも応じかねます。

  4. 4 みなし解約について

    ご入金後、当方からの問い合わせに対し、お客様からご連絡がない期間が30日に達した場合、お客様都合による解約とみなし、上記の区分にしたがって賠償金をお支払いいただきます。お客様には、お預かりした費用から賠償金を控除した金額をご返金致します。なお、振込手数料はお客様負担となります。

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